How long does switching take?

Most single-location shops are live within a week of sending the export, and the cutover itself is a morning. Multi-location and messy data take longer, and we tell you that up front rather than after you have committed.

What does migration cost?

Nothing. Migration support is included on every plan. There is no onboarding fee and no paid implementation tier.

Will I lose bookings during the switch?

No. Your old booking page keeps taking bookings until the moment we swap it, and future appointments already in the system come across with everything else.

What if my current platform will not give me my client list?

There is almost always a route — an export screen, a data request under privacy law, or an invoice/report you can reconstruct from. We have written up the specific steps for the major platforms and we will do the reconstruction with you.

Can I run both platforms for a while?

You can, but we recommend against more than a few days. Two calendars taking bookings is how double-bookings happen. A clean cutover on a quiet morning is safer.

Migration

Changer est simple. Nous faisons le gros du travail.

Nous importons vos clients, services, membres du personnel et historique de rendez-vous depuis Fresha, Vagaro, Phorest, Square, Booksy ou une feuille de calcul. Cela prend des jours, pas des mois, et ne coûte rien.

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Exportez les données de votre plateforme actuelle

Vous exportez vos clients, services, membres du personnel et historique de rendez-vous au format CSV. Si votre plateforme actuelle complique les choses, nous vous guidons écran par écran — chaque grande plateforme offre une façon de le faire, et nous savons où la trouver.

Nous organisons et nettoyons les données

Les fiches clients en double sont fusionnées, les numéros de téléphone sont uniformisés pour l'envoi de textos, les durées et les prix des services sont adaptés à votre menu réel, et les dossiers de consentement marketing sont transférés.

Vous vérifiez un aperçu avant la mise en ligne

Vous voyez votre calendrier, votre liste de clients et votre menu de services dans NeonO avant qu'un seul client puisse réserver. Rien n'est mis en ligne sans votre approbation.

La transition se fait un matin tranquille

Page de réservation remplacée, équipe connectée, lecteur de cartes testé avec une vraie transaction. Nous restons en ligne pour votre première journée.

Ce qui est transféré

Clients avec leurs coordonnées, notes, étiquettes et statut de consentement marketing
Historique complet des rendez-vous pour ne pas repartir de zéro avec les nouvelles réservations et les rapports
Rendez-vous à venir déjà réservés, pour éviter de ressaisir ceux du mois prochain
Menu de services avec les durées, les prix et les variations par styliste
Personnel, horaires et ententes de commission ou de location de fauteuil
Listes de produits et de stocks destinés à la vente, lorsqu'elles figurent dans votre exportation

Questions sur la transition.

Combien de temps prend la transition?

La plupart des salons à un seul emplacement sont en ligne dans la semaine suivant l'envoi de l'exportation, et la transition elle-même prend une matinée. Les salons à plusieurs emplacements et les données à nettoyer demandent plus de temps; nous vous le disons dès le départ, plutôt qu'après votre engagement.

Combien coûte la migration?

Rien. L'aide à la migration est incluse dans chaque forfait. Il n'y a aucuns frais de mise en service ni de niveau d'implantation payant.

Vais-je perdre des réservations pendant la transition?

Non. Votre ancienne page continue d'accepter les réservations jusqu'à son remplacement, et les rendez-vous à venir déjà enregistrés sont transférés avec le reste.

Que faire si ma plateforme actuelle refuse de me donner ma liste de clients?

Il existe presque toujours une solution : un écran d'exportation, une demande d'accès aux données en vertu des lois sur la protection des renseignements personnels, ou des factures et rapports permettant de reconstituer la liste. Nous avons documenté les étapes propres aux grandes plateformes et nous vous aidons à reconstituer les données.

Puis-je utiliser les deux plateformes pendant un certain temps?

Oui, mais nous déconseillons de le faire pendant plus de quelques jours. Deux calendriers qui acceptent des réservations peuvent entraîner des réservations en double. Une transition complète un matin tranquille est plus sûre.