Produits · Connaissez votre entreprise
Des données à la mesure de la personne qui les consulte.
Les propriétaires voient la marge et la charge de paie. Les gestionnaires voient le taux d'occupation des fauteuils et les reprises de rendez-vous. Les coiffeurs voient leurs propres chiffres, et rien d'autre.
- Vues selon le rôle
- Occupation et reprise de rendez-vous
- La marge, pas seulement le chiffre d'affaires
Aucune commission sur les réservations, aucuns frais de place de marché, aucun détournement de clientèle.
- 1Vues selon le rôle
- 2Occupation et reprise de rendez-vous
Ce que ça fait
Un seul tableau de bord pour tout le monde signifie que le propriétaire voit trop peu ou que l'équipe voit trop. Les rapports suivent le rôle.
Vue propriétaire
Le chiffre d'affaires comparé au coût des produits et à la charge de paie, pour que le chiffre à l'écran soit la marge, et non les recettes.
Vue gestionnaire
Taux d'occupation des fauteuils, trous d'horaire, absences et taux de reprise de rendez-vous — les leviers qu'un gestionnaire de salle peut réellement actionner cette semaine.
Vue coiffeur
Chaque personne voit son propre carnet, son détail et ses reprises de rendez-vous, et non les chiffres de ses collègues.
Occupation par fauteuil et par jour
Voyez quels fauteuils et quelles heures rapportent, et lesquels sont libres à cause de la façon dont l'horaire est bâti.
Fidélisation de la clientèle
Taux de retour après une première visite et délai entre les visites, pour que l'attrition soit visible avant la fin du trimestre.
Exportations
Sortez n'importe quelle vue sous forme de fichier pour votre comptable ou votre propre tableur.
En détail
Rôles
Des rôles différents, des chiffres différents.
Les droits d'accès aux rapports suivent le rôle, pour qu'un propriétaire puisse partager la performance de la salle sans publier la paie de tout le monde.
- Vues limitées selon le rôle
- Les coiffeurs ne voient que leur propre performance
- Les propriétaires et gestionnaires voient l'ensemble du salon
Occupation
Un fauteuil vide est la chose la plus coûteuse de la pièce.
- Heures réservées comparées aux heures disponibles, par fauteuil et par jour
- Trous d'horaire et absences séparés pour que la solution soit évidente
- Taux de reprise de rendez-vous suivi par coiffeur
- 1Heures réservées comparées aux heures disponibles, par fauteuil et par jour
- 2Trous d'horaire et absences séparés pour que la solution soit évidente
Marge
Le chiffre d'affaires n'est pas le chiffre qui vous rémunère.
Le revenu de service comparé au coût des produits et à la charge de paie montre quels services contribuent réellement.
- Coût des produits tiré de ce qui a été noté au bol et à la caisse
- Charge de paie basée sur la rémunération réelle de chaque personne
- Marge par catégorie de service, pas seulement par facture
Fidélisation
Sachez qui s'éloigne avant qu'il ne soit trop tard.
- Taux de retour après une première visite par coiffeur
- Délai moyen entre les visites par segment de clientèle
- Segments transmis directement à un envoi marketing
- 1Taux de retour après une première visite par coiffeur
- 2Délai moyen entre les visites par segment de clientèle
Le calcul
Ce que vaut un point de taux d'occupation des fauteuils.
Des chiffres ronds pour que vous puissiez y substituer les vôtres — c'est le calcul qui compte.
Une heure réservée de plus par fauteuil, par semaine
- Fauteuils
- 5
- Heures réservées supplémentaires par fauteuil, par semaine
- 1
- Heures réservées supplémentaires par semaine
- 5
- Sur une année de 50 semaines
- 250 hours
Calcul illustratif avec des chiffres ronds — pas un point de repère NeonO ni un résultat mesuré.
Pour qui
Les propriétaires et gestionnaires qui veulent les mêmes chiffres auxquels leur équipe peut faire confiance.
Inclus dans votre forfait
Les rapports font partie de chaque forfait NeonO plutôt que d'être vendus comme une mise à niveau d'intelligence d'affaires.
NeonO
$24.99par siège facturable, par mois, en CAD — seuls les huit premiers sièges facturables sont facturés
- Réservation en ligne, horaires et rappels
- Point de vente et paiements par carte
- Marketing par SMS et courriel
- Site de réservation gratuit et lien en bio
- Horaires de plusieurs fauteuils, commissions et pourboires
- Analyses, rapports et exportation des feuilles de temps
Le traitement est facturé séparément de votre abonnement. 2,39 % + 0,30 $ par transaction en personne (CAD); 2,99 % + 0,30 $ par transaction en ligne (CAD). Ce sont des taux tout compris — aucun frais d'application distinct ne s'y ajoute.
Questions sur l'analytique
Les coiffeurs peuvent-ils voir les chiffres des autres?
Non. Les vues sont limitées selon le rôle, donc un coiffeur voit son propre carnet, son détail et ses reprises de rendez-vous, et non les chiffres de ses collègues.
D'où vient le coût des produits?
De ce qui a été enregistré au point de vente et, pour les services de couleur, des formules consignées dans Colour Studio.
Le taux d'occupation est-il mesuré par fauteuil?
Oui. Les heures réservées par rapport aux heures disponibles sont affichées par fauteuil et par jour, avec les trous d'horaire et les absences séparés.
Puis-je exporter les données?
Oui. Les vues peuvent être exportées sous forme de fichier pour votre comptable ou votre propre tableur.
Les rapports nécessitent-ils une configuration?
Non. Ils lisent les réservations, les factures et les paramètres de rémunération que vous utilisez déjà, et se remplissent au fil de votre travail.
Puis-je agir sur un segment que je trouve?
Oui. Des segments de clients, comme les clients inactifs, peuvent être transmis à un envoi marketing, le consentement demeurant appliqué au moment de l'envoi.
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